FAQ - Kfz-Versicherung

Eine Kfz-Haftpflichtversicherung übernimmt nur die Kosten für Schäden, die Sie bei anderen verursacht haben. Achtung: sie kommt nicht für Schäden an Ihrem eigenen Fahrzeug auf.

Eine Kaskoversicherung übernimmt die Kosten für Schäden an Ihrem Fahrzeug. Das betrifft bei einer Teilkasko unter anderem Wildschäden, Diebstahl, Marderbiss oder Hagelschäden. Bei einer Vollkasko sind noch Vandalismus und Schäden durch selbst verursachte Unfälle abgedeckt. Weitere Informationen finden Sie in unserer detaillierten Leistungsübersicht Pkw.

Die strenge Regelung für die Kfz-Haftpflichtversicherung gilt längst nicht in allen Ländern. Daher kann es Ihnen passieren, dass Sie im Ausland in einen Unfall verwickelt werden, aber der Unfallverursacher nicht ausreichend versichert ist. Die Verhandlung über die Ansprüche über die Landesgrenzen hinweg kann sich schwierig gestalten und möglicherweise gehen Sie sogar leer aus. Mit der Ausland-Schadenschutz-Versicherung sind Sie auf der sicheren Seite, denn wir regulieren den Schaden so, als ob der Unfallverursacher ebenfalls bei uns KFZ-haftpflicht versichert wäre. Ihr Schadenfreiheitsrabatt wird dafür nicht belastet.

Mit dem optionalen Schutzbrief in der Kfz-Versicherung können Sie organisatorische und finanzielle Hilfe, zum Beispiel bei Pannen, Unfällen oder Diebstahl des Fahrzeugs, nutzen. Der Schutz gilt auch im europäischen Ausland und in den außereuropäischen Gebieten, die zum Geltungsbereich der EU gehören. Mit dem Schutzbrief haben Sie Anspruch auf Pannenhilfe und Abschleppdienst. Wenn Sie auf einen Wagen angewiesen sind, werden beispielsweise auch die Kosten für einen Mietwagen übernommen. Außerdem sind Leistungen wie der Krankenrücktransport eingeschlossen. Die ausführlichen Leistungen finden Sie in der Kundeninformation.

Tipp: Ein Schutzbrief ist eine günstige Alternative zu einer Mitgliedschaft in einem Automobilclub und eine sinnvolle Ergänzung zur Kfz-Versicherung.

Beim Abschluss einer Versicherung für Ihr neues Fahrzeug, erhalten Sie eine elektronische Versicherungsbestätigung (eVB). Mit dieser sind Sie für die Fahrt zur Zulassungsstelle vorübergehend haftpflichtversichert. 

Es gibt verschiedene Anlässe, in der Kfz-Versicherung eine SF-Klasse zu übertragen:

• Fahrzeugwechsel: Sie schaffen sich ein neues Fahrzeug an.
• SF-Klassen Tausch: Sie besitzen zwei Fahrzeuge und möchten tauschen oder schaffen sich noch eines an, welches nun das Hauptfahrzeug sein soll.
• Schadenverlauf einer anderen Person: Sie sind das Fahrzeug eines anderen, beispielsweise eines Familienangehörigen, überwiegend gefahren und möchten nun den Rabatt der anderen Person übernehmen.
• Versichererwechsel: Sie waren vorher bei einer anderen Versicherung und möchten nun zur HanseMerkur wechseln.

Die Übertragung der SF-Klasse ist in diesen Fällen möglich, solange es sich um die gleiche Fahrzeuggruppe handelt. Außerdem werden Unterbrechungen, wie in der Einordnung zu den SF-Klassen beschrieben, im Versicherungsverlauf berücksichtigt.

Der Schadenfreiheitsrabatt kann wie folgt geändert/getauscht werden: 

• Fahrzeugwechsel: Sofern es sich um die gleiche Fahrzeuggruppe handelt, kann der Rabatt direkt vom alten Fahrzeug übernommen werden.
• SF-Klassen-Tausch: Für einen SF-Klassen-Tausch zwischen zwei bei uns versicherten Fahrzeugen benötigen wir einfach eine E-Mail von Ihnen an shuk-kundenbetreuung@hansemerkur.de mit der Info, von welchen Verträgen die Schadenfreiheitsklassen getauscht werden sollen.
• Schadenverlauf einer anderen Person: Sofern Sie den SF-Klasse von einer anderen Person übernehmen möchten, benötigen wir ein entsprechendes Formular ausgefüllt und unterschrieben zurück. Dieses Formular finden Sie hier SF-Übertragung.
• Versichererwechsel: Sofern Sie einen Antrag bei uns stellen, setzen wir uns mit der Vorversicherung in Verbindung und übernehmen die dortige SF-Klasse. Bitte beachten Sie hier, dass eine Sondereinstufung nicht übernommen werden kann.

Soll die jährliche Fahrleistung verändert werden, benötigen wir die neue Fahrleistung und den aktuellen Kilometerstand. Die Änderung erfolgt dann rückwirkend zur letzten Hauptfälligkeit und Sie erhalten einen Nachtrag zum Versicherungsschein.

Die Erweiterung des Fahrerkreises auf andere Fahrer ist bis zu einem Zeitraum von 14 Tagen beitragsfrei mitversichert. Dieser Einschluss ist maximal zwei Mal im Jahr gültig (zwei Mal 14 Tage). Für den Einschluss benötigen wir den Namen und das Geburtsdatum des entsprechenden Fahrers.   

Eine Umstellung der Deckung ist nur im aktuellsten Tarif möglich. Sollten Sie einen älteren Tarifstand haben nehmen Sie bitte einen neuen Antrag über unseren Onlineantrag auf und geben Sie als Vorversicherer die HanseMerkur an.  

Das versicherte Risiko (Fahrzeug) besteht weiterhin. Wir können den Vertrag erst beenden, wenn uns eine Mitteilung der Zulassungsbehörde über die Außerbetriebsetzung oder Umdeckung des Fahrzeuges vorliegt. Ist dies noch nicht erfolgt, senden Sie uns bitte den Kaufvertrag zu und wir sprechen die Kündigung gegen den Erwerber aus.

Für ein neues Fahrzeug benötigen wir einen neuen Antrag. Diesen können Sie einfach online über die Homepage stellen.

Mit der IVK können Autofahrer im Ausland nachweisen, dass für ihr Fahrzeug eine Kfz-Haftpflichtversicherung besteht. Sie muss in Papierform mitgeführt werden. 

Bei einem Unfall im Ausland kann sie die Regulierung des Schadens deutlich vereinfachen, denn sie enthält wichtige Informationen über den Halter und die Versicherung des Fahrzeugs.

Der Geltungsbereich ist auf der IVK vermerkt. Besonderheit: Die Türkei unterteilt sich in den europäischen und asiatischen Teil. Versicherungsschutz besteht nur für den europäischen Teil. Für den asiatischen Teil wird eine Grenzpolice benötigt. Diese kann vor Ort erworben werden. Die IVK ist immer nur für ein Kalenderjahr gültig. Mit dem jährlichen Beitragsvergleich erhalten Sie automatisch eine neue IVK für das kommende Jahr.

Mit Zusendung der Police erhalten Sie automatisch die IVK. Da die Gültigkeit befristet ist, senden wir Ihnen mit dem jährlichen Beitragsvergleich ein aktuelles Exemplar zu.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Sie rechtzeitig über die Anpassung der Typen- und Regionalklassen zu informieren. Sie erhalten Ihren Beitragsvergleich spätestens 8 Wochen vor der Hauptfälligkeit und zusätzlich eine aktuelle Internationale Versicherungsbestätigung (IVK) für das kommende Versicherungsjahr.

Aufgrund der Beitragsanpassung steht Ihnen ein außerordentliches Kündigungsrecht zu. Ihre Kündigung muss uns spätestens einen Monat nach Zugang des Beitragsvergleiches erreichen, um zum Zeitpunkt der Beitragserhöhung wirksam zu werden.